Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką ZróbSeCiucha („Sklep”).

Sprzedawcą jest GP GROUP Grzegorz Pietraś, adres: ul. Gęsia 29/6, 20-719 Lublin, NIP: 717-176-24-01, e-mail: [email protected], tel.: +48 791 020 020.

Kontakt w sprawach Sklepu: [email protected] lub +48 791 020 020.

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt — towar oferowany w Sklepie, w szczególności odzież, akcesoria i inne produkty, w tym Produkty personalizowane wykonywane według projektu lub specyfikacji Klienta.
• Produkt personalizowany — Produkt wykonywany według indywidualnego projektu, wyboru lub specyfikacji Klienta, w szczególności zawierający wskazaną przez Klienta grafikę, napis lub inną personalizację.
• Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. dostęp do danych Klienta oraz historii i statusu Zamówień.
• Kreator — narzędzie dostępne w Sklepie umożliwiające Klientowi przygotowanie lub personalizację projektu Produktu, w szczególności poprzez dodawanie grafik, napisów i innych elementów.

1. Sklep oferuje sprzedaż Produktów, w szczególności odzieży, akcesoriów i innych towarów. Oferta obejmuje również Produkty personalizowane, wykonywane według projektu przygotowanego przez Klienta w Kreatorze, przesłanego przez Klienta lub wybranego spośród wzorów dostępnych w Sklepie.
2. Zdjęcia i wizualizacje Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności odcień koloru Produktu lub jego personalizacji, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia i parametry urządzenia, właściwości materiału oraz zastosowaną technologię wykonania personalizacji. Różnice te nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadku braku zgodności Produktu z umową. Cena obowiązująca Klienta jest wskazana przed złożeniem Zamówienia.

1. Zamówienie można złożyć bez Konta lub po zalogowaniu.
2. Klient wybiera Produkt, a w przypadku Produktu personalizowanego przygotowuje projekt w Kreatorze, przesyła własny projekt lub wybiera wzór dostępny w Sklepie. Następnie dodaje Produkt do koszyka i przechodzi do kasy.
3. Złożenie Zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji oraz wyboru dostępnej formy dostawy i metody płatności.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych Zamówienia, w tym wybranego Produktu, jego wariantu, rozmiaru, ilości oraz — w przypadku Produktu personalizowanego — projektu personalizacji.

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności są obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24. Aktualnie dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, chyba że dla danej metody płatności wskazano inaczej.

1. Dostawa Zamówienia realizowana jest za pośrednictwem InPost lub innych przewoźników dostępnych w Sklepie. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie przed jego złożeniem i zależy w szczególności od rodzaju Produktu, jego dostępności oraz — w przypadku Produktów personalizowanych — czasu potrzebnego na wykonanie personalizacji. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten w przypadku umowy sprzedaży Produktu liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Produktów wykonanych z indywidualną personalizacją według projektu Klienta. Wyłączenie to nie dotyczy Produktów standardowych, które nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Konsumenta ani nie służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przesłanego na adres e-mail: [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail [email protected]. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz, w miarę możliwości, dołączenie zdjęć Produktu. Brak dołączenia zdjęć, podania numeru Zamówienia, przedstawienia paragonu lub innych informacji niewymaganych przepisami prawa nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
4. W przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia. Jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
5. Produkty personalizowane podlegają reklamacji na takich samych zasadach jak pozostałe Produkty, jeżeli są niezgodne z umową. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczące Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie ogranicza prawa Konsumenta do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.
6. W przypadku Produktów wykonywanych według projektu Klienta podstawą realizacji jest projekt zaakceptowany przez Klienta przed złożeniem Zamówienia. Klient powinien zweryfikować w szczególności treść napisów, ich rozmieszczenie, wybraną grafikę, rozmiar oraz inne elementy projektu przed zatwierdzeniem Zamówienia.
7. Wizualizacja Produktu prezentowana na ekranie ma charakter poglądowy. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od kolorów gotowego Produktu lub jego personalizacji, m.in. ze względu na ustawienia i parametry monitora lub wyświetlacza, właściwości materiału oraz zastosowaną technologię wykonania personalizacji. Okoliczności te nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności nazwa, elementy graficzne, zdjęcia, opisy, układ strony oraz oprogramowanie Kreatora, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa własności intelektualnej. Korzystanie z nich poza zakresem dozwolonym przepisami prawa wymaga zgody uprawnionego podmiotu.
2. Klient zachowuje prawa do materiałów przesłanych lub wykorzystanych przez niego w projekcie, w zakresie, w jakim prawa te mu przysługują. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego upoważnienia do wykorzystania tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności przygotowania i wykonania personalizacji Produktu oraz obsługi Zamówienia i ewentualnej reklamacji.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody umożliwiające wykorzystanie przesłanych przez niego grafik, zdjęć, tekstów, znaków, logotypów oraz innych materiałów w celu realizacji Zamówienia oraz że ich wykorzystanie zgodnie z Zamówieniem nie narusza praw osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub zażądać zmiany projektu, jeżeli jego wykonanie mogłoby naruszać przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. W przypadku odmowy realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie dotyczącym niezrealizowanego Zamówienia.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy lub utrudnienia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii infrastruktury teleinformatycznej, działania dostawców usług zewnętrznych lub siły wyższej. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych oraz treści wprowadzonych przez siebie podczas składania Zamówienia, w szczególności za treść napisów, wybór rozmiaru, rozmieszczenie elementów oraz materiały przesłane w celu wykonania Produktu personalizowanego. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie Produktu zgodnie z zaakceptowanym projektem i zawartą umową.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa przyznają mu uprawnienia konsumenckie.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług, metod płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Regulamin obowiązuje od dnia 19 sierpnia 2026r.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia przeglądanie oferty Sklepu, składanie Zamówień, korzystanie z Konta oraz korzystanie z Kreatora. Usługi te są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem umów sprzedaży Produktów zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
2. Do korzystania ze Sklepu, Konta i Kreatora niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologie wykorzystywane przez Sklep, w tym JavaScript. Korzystanie z niektórych funkcjonalności może wymagać aktywnego adresu e-mail, obsługi niezbędnych plików cookies oraz możliwości przesyłania plików graficznych w formatach obsługiwanych przez Sklep.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu, Konta i Kreatora zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub jego systemów informatycznych.
4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail [email protected]. Rezygnacja z Konta nie wpływa na Zamówienia złożone przed jego usunięciem ani na prawa i obowiązki wynikające z zawartych umów sprzedaży.
5. Korzystanie z Kreatora rozpoczyna się z chwilą uruchomienia tej funkcjonalności przez Klienta i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z Kreatora, zamknięcia strony lub — w przypadku przygotowania projektu w ramach Zamówienia — zakończenia procesu składania Zamówienia. Projekt może być przechowywany, jeżeli funkcjonalność Sklepu umożliwia jego zapis, na zasadach określonych w Sklepie i Polityce prywatności.
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności Konta lub Kreatora, można zgłaszać na adres e-mail [email protected]. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się opisanie problemu oraz, w miarę możliwości, wskazanie okoliczności jego wystąpienia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.